浅谈机关办公室工作存在的问题及解决对策
办公室作为一个单位的综合职能部门，集机要保密、后勤保障、督导落实和文秘等工作职能于一体，是承上启下的桥梁，沟通内外的窗口，协调左右的枢纽，承载着为整个单位提供参谋、协调、监督、保障的重要任务。当前，新的工作形势对办公室工作人员提出新的更高的要求，需要办公室人员予以重视并进行提升，努力把办公室建设成为“勤奋学习、扎实工作、高效服务、开拓创新、团结协作”的坚强集体，为整个单位的发展提供主动、超前、优质的服务。因而，本文笔者以自己在办公室工作的经历，浅谈自己对办公室工作存在的一些问题发表自己的观点。
一、办公室工作存在的问题
办公室工作涉及整个单位的上上下下、方方面面，在为局D组当好参谋助手和保障单位高效有序运转的服务工作中，虽然尽了很大努力，取得了一定的成绩，但离新形势下对办公室的工作要求还有很大差距，工作中还存在着以下问题和不足。
一是服务效果不尽满意。办公室面对的服务对象多，承担的服务任务多，服务对象的多面性决定着服务工作的复杂性、艰巨性，客观造成服务难已达到人人满意。
二是工作创新不够。创新工作方式的意识不够强，对如何创新工作思路、如何做好服务大局工作等方面缺乏系统深入地研究，服务发展的办法不多，思路不清，工作按部就班，没有创新，没有突破。
三是参谋作用发挥不够。主要是深入一线调研不够，到基层所调研较少，深入了解具体问题、帮助解决实际困难力度不够，对事关整个单位发展全局的前瞻性、战略性重大问题研究较少，有分量、有深度的调研成果不多，科学谋划、促进工作上还有差距，参谋助手的作用发挥还不充分。
四是应急处置能力不强。对普遍关注的热点、难点问题，对关系群众的切身利益问题了解不深，对突发性安全事故缺少可行的措施和对策。    
二、产生问题根源剖析
以上问题的存在，有客观原因，也有主观原因；有历史性原因，也有现实性原因。究其产生问题根源主要有五点。
一是思想认识缺位。对“两学一做”的领会还不够透彻，仍受传统思维、传统观念影响，有时在理解上有片面性，在操作中有盲目性，还不能时时以“两学一做”的领会来武装头脑，指导实践。工作中被动应付急于求成多，潜心研究解决问题少；强调客观因素多，分析主观原因少；按部就班、被动等待多，主动研究思考、创造性开展工作少。
二是理论知识学习不足。办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础。一方面是由于事务繁忙，挤出时间、沉下心来学习不够，深入、系统学习更少，学用结合、理论联系实际不够，用“两学一做”的领会指导实践、破解难题不够，造成了日常工作中常规性动作多，创造性举措少。另一方面是个别同志认为工作是硬任务，理论学习是软指标，忙于工作而放松政治学习，重实用知识轻理论素养，存在以干代学、干到哪学到哪的思想。
三是制度建设不够完善。虽然近几年修订了一系列规章制度，但由于与之相配套的措施还不够完善，致使有些制度没有完全执行到位。调研、督办、信息工作坚持不够好，力度还不够大；办文办会具体操作时限不够明确，办事效率不够高，限时办结制没有有效落实；考核激励机制还不完善，竞争激励机制缺乏，干部职工工作积极性不能完全调动，干好干坏都一样，干多干少一个样，部分干部主动性不强，存在相互推诿现象。因此，不愿多干活，怕辛苦，怕担责任。
四是工作成果不明显。办公室工作的性质和内容决定了其工作成果不如业务股室明显，使得办公室工作人员时常有一种付出多于收获的感觉。所以，大多数人愿意从事业务工作，不愿从事办公室工作。
五是工作氛围问题。办公室工作需要领导重视，同事理解支持。实际工作中，往往是得到支持不多，得到理解不够，得到激励甚少。
三、改进的对策及建议
办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好新形势下的办公室工作，就要理清思路，抓大事，抓工作的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序，才能把办公室工作提高到一个新的水平，更好地服务于大局。在工作中必须以“两学一做”为指导，灵活运用以下五个进一步提高办公室的服务水平和办公效率。
（一）进一步加强理论学习，强化服务理念。一是紧密结合工作实际，进一步完善学习计划，采取集中学习与分散学习相结合、个人