各位领导、同志们：
2025年，我在局党组的正确领导下，认真贯彻落实***新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕邮政普遍服务监督管理这一主责主业，恪尽职守、勤勉履职，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的履职和廉洁自律情况报告如下：
加强理论武装，提升政治站位
我始终把政治建设摆在首位，坚持用***新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践。严格落实“第一议题”制度，深入学习党的二十大和二十届历次全会精神，认真领会******关于邮政快递业重要指示批示精神。全年参加党组中心组学习12次，撰写学习心得体会6篇。扎实开展深入贯彻**BX规定精神学习教育，认真学习《关于在全党开展深入贯彻**BX规定精神学习教育的通知》，系统总结党的十八大以来深入贯彻**BX规定精神的成效和经验，对照查找自身在作风建设方面的差距和不足。通过持续深入学习，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实把思想和行动统一到党**决策部署和国家邮政局工作要求上来。
聚焦主责主业，强化普遍服务监管
狠抓服务质量监督，推动标准落地见效。我牢固树立“人民邮政为人民”理念，坚持把提升普遍服务质量作为工作重中之重。一是强化日常监督检查。全年组织开展邮政普遍服务专项检查4次，实地走访邮政营业网点86个，检查邮政投递频次执行情况126次，发现并督促整改问题32个。重点检查邮政营业网点四项法定业务开办情况、服务时限执行情况、资费公示情况等，确保普遍服务网点达标率、法定业务开办率达到100％。二是突出关键环节监管。重点加强对党报党刊发行、机要通信、政务寄递等特殊服务的监督，确保“最后一公里”服务质量。在春节、“双十一”等业务旺季，组织开展服务质量专项保障行动，协调解决投递力量不足、车辆调度困难等问题15个，有效保障了邮件快件及时投递。三是严肃查处服务问题。坚持“一案双查”制度，全年受理用户申诉128件，办结率100％，用户满意率达96.5％。对服务质量问题突出的网点约谈3次，下发整改通知书5份，督促企业举一反三完善服务流程，有力维护了用户合法权益。
优化服务网络布局，保障普遍可达均等。我始终坚持普遍服务均等化方向，着力解决城乡服务差距问题。一是监督空白乡镇补建网点持续运营。定期对全市邮政普遍服务网点进行摸底排查，督促邮政企业确保空白乡镇补建网点正常运营，协调解决网点租金、人员配备等实际困难，全市乡镇邮政网点覆盖率保持100％。二是推动邮政设施与城乡发展协同。配合城市更新和乡村振兴工作，指导邮政企业优化网点布局，全年新增便民服务网点8个，改造升级老旧网点12个，推动邮政营业网点纳入城镇新建小区配套设施规划。三是提升末端服务能力。推动农村邮政网点叠加代收代办、金融服务、电商物流等功能，指导建设村级邮政综合服务站26个，打